eKomi Alternative 2026: TrueTrust vs. eKomi im ehrlichen Vergleich

Du suchst nach einer eKomi Alternative oder überlegst, ob eKomi die richtige Bewertungsplattform für dein Unternehmen ist? Dann bist du hier richtig. In diesem Vergleich analysieren wir beide Plattformen objektiv: Funktionen, Preise, Stärken und Schwächen. Als Team, das seit Jahren Bewertungsplattformen im DACH-Raum beobachtet, geben wir dir eine ehrliche Einschätzung, die dir die Entscheidung erleichtert.

eKomi ist seit 2008 am Markt und hat über 50 Millionen Bewertungen gesammelt. Die Plattform ist besonders bei E-Commerce-Unternehmen beliebt, vor allem wegen der Google Seller Ratings. Doch in den letzten Jahren häufen sich kritische Stimmen: intransparente Preise, automatische Vertragsverlängerungen und ein Support-Score von nur 3,8 von 10 Punkten bei G2. TrueTrust verfolgt einen anderen Ansatz: transparente Preise, moderne Technologie wie Voice-to-Text und ein klarer Fokus auf den DACH-Markt.

Funktionen im Vergleich

Beide Plattformen sammeln verifizierte Bewertungen, doch der Ansatz unterscheidet sich deutlich. Hier der direkte Vergleich der wichtigsten Funktionen:

Was fällt auf?

eKomi hat seine Stärken im klassischen E-Commerce: breite Shop-Integrationen und die bewährte Google Seller Ratings-Anbindung, die laut eKomi-Eigenangaben die Klickrate auf Suchanzeigen um bis zu 17 % steigern kann.

TrueTrust geht technologisch weiter. Die Voice-to-Text-Funktion löst ein echtes Problem: Kunden, die auf dem Handy keine Bewertung tippen wollen, sprechen ihre Erfahrung einfach ein. Die KI transkribiert und bereinigt den Text automatisch. Das Ergebnis sind dreimal mehr abgeschlossene Bewertungen und deutlich ausführlichere Texte. Dazu kommt Progressive Capture: Selbst wenn ein Kunde nach der Sternvergabe abbricht, geht die Bewertung nicht verloren.

Ein weiterer Unterschied: TrueTrust bietet Conversion Analytics. Du siehst nicht nur, wie viele Bewertungen du hast, sondern welche davon tatsächlich Kaufentscheidungen beeinflussen. Bei eKomi fehlt diese ROI-Transparenz komplett.

Preise im Vergleich

Hier wird es interessant, denn bei eKomi wird es auch undurchsichtig.

Was bedeutet das konkret?

Nehmen wir den mittleren eKomi-Tarif von ca. 199 EUR/Monat (basierend auf historischen Daten, da eKomi keine aktuellen Preise veröffentlicht):

• eKomi: 199 EUR x 12 Monate = 2.388 EUR/Jahr (plus Einrichtungsgebühr und eventuelle Überorderpauschalen)
• TrueTrust: 49 EUR x 12 Monate = 588 EUR/Jahr (alles inklusive)
• Jährliche Ersparnis: mindestens 1.800 EUR

Das ist Geld, das du in dein Marketing oder dein Produkt investieren kannst. Besonders für kleine und mittlere Unternehmen im DACH-Raum ist dieser Preisunterschied relevant: 41 % der deutschen Verbraucher lassen sich von positiven Bewertungen beeinflussen (Shopfully). Bewertungen sammeln lohnt sich also, aber es muss nicht teuer sein.

Ein weiterer kritischer Punkt: eKomi arbeitet mit automatischen 12-Monats-Vertragsverlängerungen bei nur einem Monat Kündigungsfrist. Verpasst du das Fenster, sitzt du ein weiteres Jahr fest. Bei TrueTrust kündigst du jederzeit, ohne Frist und ohne versteckte Kosten.

Für wen eignet sich eKomi?

eKomi ist nicht grundsätzlich schlecht. Für bestimmte Unternehmen kann die Plattform die richtige Wahl sein:

• Große E-Commerce-Unternehmen mit hohem Bestellvolumen, die Google Seller Ratings für ihre Google Ads brauchen
• International agierende Online-Shops, die Bewertungen in 48 Ländern sammeln wollen
• Unternehmen mit Shopware 6 oder Plentymarkets, die eine tiefe, native Integration benötigen
• Firmen, für die der Preis zweitrangig ist und die ein etabliertes Siegel wollen

Allerdings solltest du die Schwachstellen kennen: eKomi hat eine Nutzerbewertung von nur 1,9 von 5 Sternen auf Sitejabber. Der Support-Score liegt bei 3,8 von 10 Punkten (G2-Vergleich), die Usability bei 6,2 von 10. Es gibt Berichte über Zensur negativer Bewertungen durch Händler und Inkasso-Drohungen bei Kündigungsversuchen. Diese Punkte solltest du vor einer Entscheidung sorgfältig abwägen.

Für wen eignet sich TrueTrust?

TrueTrust ist die bessere Wahl, wenn du:

• Ein deutsches KMU führst (Dienstleister, Agentur, Praxis, Coach, Berater, lokales Geschäft), das mehr und bessere Bewertungen braucht
• Höhere Abschlussraten bei Bewertungseinladungen willst: Voice-to-Text senkt die Hürde massiv, denn 30 Sekunden Sprechen statt 5 Minuten Tippen
• Wissen willst, welche Bewertungen wirken: Conversion Analytics zeigt dir, welche Rezensionen tatsächlich zu Käufen führen
• Transparente Preise ohne Vertragsfallen erwartest: 49 EUR/Monat, monatlich kündbar, keine versteckten Kosten
• DSGVO-Konformität als Grundvoraussetzung siehst: Server in Deutschland, deutsche Datenschutzstandards
• Vom Wettbewerb umsteigen willst: TrueTrust bietet aktive Migrationsunterstützung

Besonders für Service-Unternehmen ist TrueTrust interessant. Wenn deine Kunden eher am Telefon oder persönlich kommunizieren als per E-Mail, passt die Sprachbewertung perfekt. Der Steuerberater, der seinen Mandanten nach dem Jahresabschluss eine Bewertungseinladung schickt, wird mit Voice-to-Text deutlich mehr Rücklauf bekommen als mit einem leeren Textfeld.

Rund 78 % der Verbraucher recherchieren vor einem Kauf online (ROPO-Effekt). Ausführliche, authentische Bewertungen sind dein stärkstes Verkaufsargument. Und genau hier macht TrueTrust den Unterschied: längere, detailliertere Bewertungen durch Spracheingabe, die potenzielle Kunden wirklich überzeugen.

Migration von eKomi zu TrueTrust

Der Wechsel von eKomi zu TrueTrust ist unkompliziert. Hier ist der Ablauf Schritt für Schritt:

1. Bestandsaufnahme machen

• Exportiere deine bestehenden eKomi-Bewertungen (falls möglich über das eKomi-Dashboard oder fordere einen Export beim Support an)
• Notiere deine aktuelle Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist (Achtung: 1 Monat vor automatischer Verlängerung)
• Dokumentiere, welche Integrationen du aktuell nutzt (Shop-System, Website-Widgets)

2. eKomi fristgerecht kündigen

• Kündige schriftlich, am besten per Einschreiben
• Beachte die 1-Monats-Frist vor Ablauf der 12-Monats-Periode
• Sichere dir eine schriftliche Kündigungsbestätigung

3. TrueTrust einrichten

• Kostenlos starten bei TrueTrust
• Migration planen: TrueTrust unterstützt dich aktiv beim Plattformwechsel mit Account-Einrichtung, Widget-Austausch und Einladungskonfiguration
• Widgets auf deiner Website austauschen (Mini-Badge, Karussell oder Grid, je nach Bedarf)

4. Bewertungseinladungen umstellen

• Neue Bewertungslinks mit TrueTrust generieren
• E-Mail-Templates anpassen (oder die Smart-Prompting-Funktion nutzen, die automatisch zum richtigen Zeitpunkt einlädt)
• Voice-to-Text aktivieren, damit Kunden ab sofort per Sprache bewerten können

5. Parallel betreiben (optional)

• Du kannst beide Plattformen für eine Übergangszeit parallel laufen lassen
• Sobald TrueTrust vollständig eingerichtet ist, lässt du den eKomi-Vertrag auslaufen

Der gesamte Migrationsprozess dauert in der Regel wenige Tage. Das TrueTrust-Team begleitet dich persönlich durch den Wechsel.

Fazit: eKomi oder TrueTrust?

eKomi war eine der ersten Bewertungsplattformen im deutschsprachigen Raum und hat sich über Jahre im E-Commerce etabliert. Doch die Zeiten ändern sich. Intransparente Preise, starre Jahresverträge und ein Support, der in unabhängigen Bewertungen durchfällt, machen die Plattform für viele Unternehmen zunehmend unattraktiv.

TrueTrust bietet die modernere Alternative: Voice-to-Text für dreimal mehr abgeschlossene Bewertungen, Conversion Analytics für echte ROI-Transparenz, einen kostenlosen Einstieg, transparente Preise im Pro-Tarif ab 49 EUR/Monat und keine Vertragsfallen. Besonders für KMU im DACH-Raum, die mehr und bessere Bewertungen sammeln wollen, ohne ein Vermögen auszugeben, ist TrueTrust die klügere Wahl.

Du vergleichst noch weitere Anbieter? Dann sieh dir auch unsere Übersichten zur Trustpilot Alternative und zur ProvenExpert Alternative an.

Unser Rat: Teste TrueTrust und vergleiche die Ergebnisse selbst. Bei 49 EUR/Monat ohne Mindestlaufzeit gehst du kein Risiko ein. Starte jetzt kostenlos und sammle in wenigen Minuten deine erste Sprachbewertung.

Weitere Informationen zu eKomi findest du auch in unserem ausführlichen eKomi Ratgeber für Unternehmen.

9 von 10 Online-Käufern lassen sich von Kundenbewertungen in ihrer Kaufentscheidung beeinflussen (E-Commerce Trends Report 2025). Mit der richtigen Plattform machst du dieses Potenzial für dein Unternehmen nutzbar.